网站首页优化客户满意度调查

非常感谢您参与我行网站首页优化客户满意度调查。为了提升我行网站的服务品质，向广大客户提供更优质的使用体验，我行已于近期对网站进行了优化升级，新版网站首页以简洁清新的风格展示给广大客户，旨在提高您的使用效率。我们希望通过本次调查，了解您对我行新版网站首页的使用感受，倾听您的宝贵建议。

  • * 1.您访问建行网站的频率是怎样的？：

    几乎每天都访问

    至少每周访问一次

    至少每月访问一次

    至少每季度访问一次

    极少访问

  • * 2.您访问建行网站的目的是什么？（可以多选）：

    登录网上银行

    使用网站账户查询服务查询账户信息

    办理各类在线业务，如开通、注销、申请、定制、下载等

    了解建行个人产品服务信息

    了解建行公司机构产品服务信息

    了解建行各类促销优惠信息和公告信息

    了解各类行情信息和资讯信息

    参与建行网站互动，如客户调查或网上留言等

    查询建行网点及ATM信息

    访问分行网站了解地方性信息

    了解建行企业信息或新闻信息

    了解建行招聘信息

  • * 3.使用新版网站首页，您是否可以方便的达成您的访问目的？（请打分，10分为非常方便，1分为非常不方便）：

    10分

    9分

    8分

    7分

    6分

    5分

    4分

    3分

    2分

    1分

  • * 4.您对新版网站首页展示的内容满意度如何？（请打分，10分为非常满意，1分为非常不满意）：

    10分

    9分

    8分

    7分

    6分

    5分

    4分

    3分

    2分

    1分

  • * 5.您对新版网站首页的视觉设计效果满意度如何？（请打分，10分为非常满意，1分为非常不满意）：

    10分

    9分

    8分

    7分

    6分

    5分

    4分

    3分

    2分

    1分

  • * 6.为了提供更优质的服务，新版网站首页设置了多个全新栏目，您对新版建行网站首页栏目的整体设置满意度如何？（请打分，10分为非常满意，1分为非常不满意）：

    10分

    9分

    8分

    7分

    6分

    5分

    4分

    3分

    2分

    1分

  • * 7.您对特定栏目的满意度如何？（请打分，10分为非常满意，1分为非常不满意）：

    客户服务

    10分    

    9分    

    8分    

    7分    

    6分    

    5分    

    4分    

    3分    

    2分    

    1分    

    优惠与服务

    10分    

    9分    

    8分    

    7分    

    6分    

    5分    

    4分    

    3分    

    2分    

    1分    

    产品服务概览

    10分    

    9分    

    8分    

    7分    

    6分    

    5分    

    4分    

    3分    

    2分    

    1分    

    网点及ATM

    10分    

    9分    

    8分    

    7分    

    6分    

    5分    

    4分    

    3分    

    2分    

    1分    

  • * 8.总体而言，您对新版网站首页的满意度是？（请打分，10分为非常满意，1分为非常不满意）：

    10分

    9分

    8分

    7分

    6分

    5分

    4分

    3分

    2分

    1分

  • * 9.请您对新版网站首页的整体使用体验予以评价（可以多选）：

    简洁易用，逻辑清晰

    逻辑混乱，使用复杂

    信息充足，便于查找

    内容过于简单，不易查找

    页面风格清晰大气

    页面风格缺乏设计感

    其他，请注明

  • * 10.您认为我们应该如何进一步改善网站首页，请留下您的宝贵意见。：

    还能输入250字

  • * 11.您的性别是？：

    男

    女

  • * 12.您的年龄是？：

    18岁以下

    18岁-25岁

    26岁-35岁

    36岁-45岁

    46岁-55岁

    55岁以上

  • * 13.您的教育程度是？：

    初中及以下

    高中

    大学

    硕士

    硕士以上

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